发动机润滑系统保护,在4S店,这项目一般都是和润滑系统清洗打包捆绑一起卖的,价格也是100-300块之间,操作也是很简单,就是在换机油的时候,新机油少加一点,然后加这个发动机系统润滑保护剂。费用也是,工时费很便宜,材料费很贵。
这个保养完全也可以不用4S店的材料,只要保养时候事先和技师沟通一下,让技师把你带的保护剂加进去就好。这个保护剂也可以在靠谱的电商购买,价格不会像润滑系统清洗剂那么便宜,但怎么也比4S店的便宜。不过个人觉得,如果你保养用的机油品质比较好,完全用不着这个添加剂。
品牌特征差异化
多品牌共存、共同成长的关键,是要形成和保持品牌之间的特征差异化,以此细分和占领不同的市场,相辅相成,形成合力,增加整体市场份额,而不是互相挤压对方
的市场、争夺统一类型客户群。如果形成后一种局面,则是企业品牌战略的重大失败。
以某石油公司在的并购过程中对其旗下的两个品牌的特征差异定位和整合为例,作一简要说明。
要维护和提升品牌形象,要做到:建立技术服务机构,做好油品知识培训、技术咨询与服务以及随机事件处理,提供跟踪服务;建立包装油配送物流系统,以快捷周到的服务与客户建立良好关系;建立客户管理资料,由专人负责,动态管理;定期走访客户,倾听其意见;形成客户反馈系统,包括其对产品性能、质量、价格、包装及形象等的感受,以及对改进服务等的建议;有专门的客户投诉处理系统,对客户投诉有专门的管理制度和人员来负责处理,无论何种原困,24小时内应给予答复,并及时圆满地予以解决,做到使客户满意;向客户提供基础的产品宣传资料,24小时自动查询电话,提供完善的产品信息服务等。